O Seguro / The insurance

Depois de um fim de semana duzinferno, sem ar condicionado e com água jorrando na sala de jantar, a segunda feira finalmente chegou.

- Bom dia! Você pode me dizer o que o meu seguro cobre?

- Claro. Cobre problemas com encanamento dentro da casa. Cobre ar condicionado e aquecedor, co

- Pode parar

- Oi?

- Pode parar. me manda um encanador, um tecnico de ar condicionado e um formulario de reclamações para eu poder reclamar ( e desfiei a ladainha - que liguei, que me deram informação errada, que passei o fim de semana num calor duzinfernos, que...)

- Mil desculpas. Posso agendar despachar uma ordem agora mesmo os profissionais que a senhora precisa.

- e eles já estão vindo?

- Não. Eles tem 24 horas para ligar e marcar um horario para ir ver o que está acontecendo

- E não tem como fazer nada antes disso?

O cara ( que foi super simpático e fofo) me deu o telefone do pessoal do ar condicionado, pra eu tentar ligar e dar uma adiantada na coisa.

Antes de desligar eu arrematei:

- Se ficar calor demais por causa do ar condicionado pifado, eu entro embaixo do vazamento na sala de jantar. deve refrescar, né?

Fui fazer um caracolzinho no sofá ( posição fetal é tudo!) e fiquei sentindo pena de mim mesma durante mais de uma hora. Como não adianta nada ficar chorando miséria, deu uma sacodida na poeira e fui encarar os outros leões.

Depois de horas no telefone, consegui marcar que o tecnico do ar condicionado venha na quarta feira, por que como eu tenho um ar condicionado funcionando no andar de baixo da casa, o nosso caso não é uma emergencia.

Mais uma noite acampando na sala! YAY

O pessoal do encanamento vem na terça. meno male, né?

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After a weekend from hell, without air conditioning and with a leak right in our dining room, Monday finally arrived and I called the insurance company:
- Good morning! Can you tell me what my insurance policy covers?
- Sure. It covers plumbing problems inside the house. It covers air conditioning and heater pro, it co
- You can stop
- What?
- You can stop. Please send me a plumber, an air conditioning technician and a  complaints form so I can complain (and I almost cried telling him all the issues I had with his company - I called, they gave me wrong information, I spent the weekend without AC and WITH a leak problem ...)
- I apologise. What I can do is place an order for both professionals right now.
- And they will come now?
- No. They have 24 hours to call and make an appointment to go see what's happening
- And there's no way to do anything before that? Something faster?

The guy (who was super friendly) gave me the a/c repair phone number, in hope I could expedite the process.
Before I hung up, I said::
- If it gets too hot because the air conditioning is not working, , I can always walk downstairs where  the leak is and cool down, right?

I lay on the sofa for over an hour (fetal position is everything!), felt sorry  for myself, got up and went out to try and solve the issues.
After hours on the phone, I managed to book the air conditioning people to come on Wednesday, because as I have a working air conditioner unit in the first floor, I am not a priority and  our case is not considered an emergency.

Another night sleeping in the living room!


The plumber is coming on Tuesday!