As entregas /Deliveries

Nem sei se tenho estomago para contar essa história sem morder alguém. Morder de tirar pedaço, de machucar. Não aquele morder de tchu tchu tchu!
Marquei a entrega dos móveis e dos eletrodomésticos para o mesmo dia. A reforma acabou, no dia seguinte os moveis chegariam.
 A casa ainda estava vazia, o marido de aluguel acabando uns ultimos detalhes.
Eu tinha que ligar para o pessoal das lojas e confirmar se eles iam fazer a entrega pela manhã ou á tarde.
Ligo primeiro pra loja de móveis.
Rapidinho eles me informam: os móveis serão entregues na parte da tarde. Entre 1 e 5 da tarde.
Meu coração gela.
A casa vazia, nenhuma comida ou bebida. Nenhum lugar para eu me sentar. Nada.
Ligo pra loja dos eletrodomésticos.
- A sua entrega vai ser hoje. Não temos como te dar uma janela, mas o motorista vai te ligar 30 minutos antes.
Concordo, mas não gosto. Isso significa que eu tenho que ficar na casa, ou nas imediações, já que o apartamento onde eu estou ficando fica a 50 minutos da casa.
Lá pelas 11 da manhã, resolvo sair para comer um sanduiche.
Quando eu volto, a minha TV tinha sido entregue, estava fora da caixa, no meio da sala. O marido de aluguel tinha aberto a embalagem para dar uma espiadinha.
Ligo para a loja furiosa! Fico 15 minutos na espera até que o mesmo palhaço da manhã me atende. Depois que eu grito com ele, ele me dá o telefone do pessoal da entrega.
Mais 25 minutos ouvindo musiquinha, a mocinha atende e promete que vai verificar.
O marido de aluguel se oferece para instalar a Tv, se eu ajudar.
Você já levantou uma TV de 60 polegadas para "pendurar na parede"?
Quase desloquei meu ombro.
O cara se despede e me deixa na casa vazia, sozinha. Já são 1 da tarde. Os entregadores dos moveis vão chegar a qualquer momento, né?
3:50 ligo de novo. Enlouquecida, sem saber o que está acontecendo, que horas eles vem.A mocinha me informa que os meus móveis vãos er entregues entre 4 e 8 horas.
Em 10 minutos começaria a minha próxima janela de 4 horas. eu já estava naquela casa há nove horas, ninguém tinha ido me entregar nada.
Pouco depois chegam os rapazes da loja de móveis, entregam os sofás, a cama de visitas e as mesas, viram as costas e vão embora.
Meu estomago está nas costas. Estou morrendo de sede.Desesperada.
Fabio está sem carro, tentando resolver outros mil pepinos na loja. Finalmente ele consegue pegar o carro que nós acabamos de comprar e vem ficar comigo na casa. Já são quase 7 da noite.
A essa altura já falei com todos os funcionários da loja, alguns da empresa de entrega, já chorei de fome e cansaço e já cochilei - primeiro no carpete, depois no sofá recem entregue.
7:45 eu ligo para a loja de novo e pergunto se eels acham mesmo que os entregadores vão chegar na minha casa as 8 da noite. O funcionário é muito honesto e diz que provavelmente não, que a empresa de entregas deve ter feito alguma bobagem e que ele não consegue falar com ninguém.
Eu aviso que se eles não chegarem até as 8 da noite, eu vou embora e amanha vou buscar meu dinheiro de volta. E vou comprar tudo em outro lugar. Chega de palhaçada, né?
Por obra divina, Anita liga e fica com o Fabio no telefone até 8:30. Nada de ninguém chegar.
Quando estou me preparando para ir embora, depois de um dia insuportável, recebo uma ligação:
- Consegui falar com o dono da empresa. eles estão chegando. Espera ai!
Respiro fundo.
Os meninos da entrega me ligam, confirmam o endereço e avisam que vão instalar tudo MENOS a maquina de lavar louças.
Mais um monte de ligaçoes, vozes alteradas, eu decido resolver o problema definitivamente:
- Querido, deixa eu te explicar: essa é a minha setima ligação para a sua loja. eu estou aqui, sentada no chão de uma casa vazia, sem agua, sem comida e sem noticias há 13 horas. os meus eletrodomésticos estão chegando e eu JURO que dessa casa ninguém sai até estar tudo instalado. Vocês me fizeramd e refém durante o dia todo. Eu vou trancar a porta e manter seus entregadores reféns até issos er resolvido.
O cara não achou que era brincadeira. pegou o carro e despencou para a minha casa, com as peças que faltavam para a instalação, uma autorização sabe-se lá de quem e mil pedidos de desculpas que eu mal ouvi.
Como eu não sabia que horas essa odisséia ia acabar, dei voz de soltura no Fábio, que tem que abrir a loja as 6:30 da manhã no dia seguinte.
A meia noite, repito A MEIA NOITE os rapazes acabaram asinstalações.
Microondas com coifa, maquina de lavar e secar roupas, geladeira foram devidamente instalados.
A lava louças não coube no espaço designado a ela.
O fogão não pode ser preso no chão, por que "ia demorar muito".
O forno ficou com uma luz permanentemente acesa.
Assinei os papéis que eles me deram, e dirigi para casa com a musica no ultimo, o ar condicionado direcionado pro meu pé. Pensei em dormir no chão da casa, mas eu estava desesperada por um banho e voltei pro apartamento feito um zombi.

PS - a geladeira não está gelando.
Dizem que vão mandar os instaladores de novo na sexta feira.

PS 2 - tive medo de esperar e contratei um cara pra vir aqui dar uma olhada. ele consertou tudo.

PS 3 - a Loja me deu 500 dolares de reembolso pelo transtorno

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This is not a history I tell with joy. It was not fun, not fun at all!
I booked the delivery of all our furniture and appliances for the same day. The renovation is over, so I booked the deliveries for the very next day. The plan is to move as soon as possible, to stop paying for the apartment rent.
 The house was empty, the handy man still around doing the last touch ups.
I had to call the shop staff and confirm what time they would deliver my stuff. On the day, they give you a 4 hour window.
My first call was to Pruitts - the furniture company:
- The furniture will be delivered in the afternoon. Between 1 and 5 pm.
My heart freezes.
I am in an empty house, no food or drink. No place for me to sit. No internet. Nothing. It is barely after 8 am.
Then I call Best Buy, the appliance store.
- The delivery will be today. We can not give you a window, but the driver will call you 30 minutes before.
I agree, only because I had no other option. I need the appliances delivered urgently, so I can move.
This new piece of information means I have to stay in the house or in the immediate vicinity until they deliver everything, since the apartment where I'm staying is 50 minutes from the house.
At about 11 am, I decided to go out and have a sandwich.
When I come back, my TV was delivered, was out of the box, in the middle of the room. The handy man had  opened the packaging to make sure everything was in good order.
I called the store . I was not happy!
After a 15 minute wait, the same clown who i spoke to in the morning, answers the phone. After I yell at him, he gives me the phone number for  the delivery company.
Seriously, what happened to the 30 minute call I was supposed to get?
I am on hold for another 25 minutes, then a lady picks up the phone, gets all my details and promises to check and call me back.
The handy man offers to install the TV, if I help him.
Have you ever raised a 60-inch TV to "hang on the wall"?
I nearly dislocated my shoulder.
We finish the job, the handy man leaves the house. It is almost 1 pm.
My deliveries are about to come, right? I now entered one of the deliveries time window.
Time passes very slowly.
3:50, no one showed up, I call the appliance company again.
Worried,I want to know what time they are coming. 
The woman who answers the phone tells me it will be between 4 pm and 8 pm.
In 10 minutes, my next waiting window starts. Another 4 hours. I have been in the house since 7 am. Nine hours in total.
Shortly after this call, the furniture delivery company arrived with sofas, tables, chairs and the only bed we bought so far.
They are very efficient and assemble everything quite fast.
I am hungry. Thirsty. Tired. 
Fabio has no car and is trying to solve a thousand other pickles in the store. Finally he manages to get the car we just bought and come to keep me company in the house. It's almost 7 pm.
At this point I have spoken to all store employees, some people from the delivery company, I've cried of hunger and fatigue and have dozed off several times - first on the carpet,then on our newly delivered couch. 
7:45 I call Best Buy again and wonder if they really think the couriers will arrive at my house by 8pm. The staff is very honest and say probably not, he also the delivery company must have done something stupid and he is trying to contact them for a while, but no one is picking up the phone.
I explain I had enough and all I have left to do is cancel the order, buy my appliances from another shop and get a refund.
Enough is enough.
Anita calles from Brasil just before 8 pm  and stays with Fabio on the phone until 8:30. I decided I am to tired to drive and will catch a lift with Fabio.
When I'm ready to leave, after an unbearable day of unfruitful wait, I get a call:
- I was able to talk to the owner of the company. They are on their way. Please wait!
I breathe deeply.
Soon after I get a call from the truck driver, confirming the address and warning me they will install everything BUT the dishwasher..
I was too tired to keep arguing, so I decide to solve the problem once and for all. Once again I called the Best Buy manager:
- Honey, let me explain: this is my seventh call to your shop. I'm here, sitting on the floor of an empty house, with no water, no food and no news for 13 hours. My appliances are finally on their way and I SWEAR no one will leave this house until everything is installed. 
 You made me hostage for a whole day, now I will lock the door and keep you employees hostage until this is over.
The guy did not think I was joking ( and I really was not). He took the car and showed at my door at 10 pm with the missing pieces for installation, a permit signed by someone and a thousand apologies that I barely heard.
As we did not know what time this ordeal would end, I told Fabio to go home. He could sleep a bit as he needs to open the shop everyday at 6:30.
At midnight, and I  repeat AT MIDNIGHT they finished the installation.
The over the range microwave, the hood, range, washing machine, dryer and refrigerator have been properly installed. Or so we thought.
The dishwasher did not fit in the space assigned to it.
The stove did not get the anti tip instalation done, because it would take too long.
The oven had it's light permanently on.
I signed the papers they gave me, and drove home with the loudest music playing, the coldest air conditioning directed to my foot. I thought I'd sleep on the floor of the house, but I was desperate for a shower and went back to the apartment like a zombie instead.
Got home after 1 am

The next day i went back to inspect the installations.

The refrigerator is not cooling or freezing.

They promised they will send the installers again on Friday.

PS  - I was afraid to wait and hired a guy to come here to take a look. He fixed everything in a couple of hours, including the installation of the dishwasher.


PS 2 - Best Buy gave me a $ 500 refund for the inconvenience